Условия за записване
Резервации и записване
Резервации се извършват в офис на фирмата или онлайн на уебсайта на фирмата . Записването се извършва срещу внесен депозит в размер на 30% от стойността на автобусните пакети и 50% от стойността на самолетните пакети (ако няма друго упоменато условие), и сключен договор за туристически пакет. Заплащането на остатъка от изцяло дължимата сума се извършва съгласно условията на сключения договор за туристически пакет, не по-късно от 20 дни преди обявената начална дата на отпътуване.
Необходими документи
За страните от Европейския съюз, както и за Сърбия, Албания, Македония, Босна и Херцеговина, Черна гора, Швейцария, Лихтенщайн, Норвегия и Исландия е необходима валидна лична карта. За екскурзиите до останалите страни е необходим задграничен паспорт, валиден най-малко 6 месеца след датата на завръщането. За Русия, Йордания, Иран, Индия, Шри Ланка, Китай, Тайланд, Лаос, Виетнам, Камбоджа, Куба и Южна Африка е необходима и виза. Неодходими са и медицинска застраховка, както и съответната изискуема сума дневни пари. Няма други специфични медицински и здравни изисквания. За лица под 18 г., пътуващи непридружени от родителите им, се изисква нотариално заверено родителско разрешение детето да напусне страната. Чужди граждани, желаещи да пътуват с ТА„Рандеву”, трябва да се информират за режима на техните страни със страните, включени в съответната екскурзия, и да имат предвид, че, ако са влезли в България с лек автомобил, трябва, преди да напуснат страната, да оставят транспортното средство на митнически паркинг и да носят със себе си документ, удостоверяващ този факт.
Отговорности
Агенция "Рандеву" носи отговорност за организацията по подготовката на пътуването и коректното изготвяне на договорите по програмите.Агенция "Рандеву" не носи отговорност за промени в пътуването, причинени от форсмажорни обстоятелства или по вина на туроператор, авиопревозвач, круизни компании и фериботни линии. Агенция "Рандеву"не носи отговорност при връщане на турист от гранични власти или при неспазване от страна на туристите на законите на дадена страна, независимо дали те са запознати с тях или не. Агенция "Рандеву"не носи отговорност, ако някой турист се загуби, закъснее или не се яви на определена среща, по време на изпълнението на организираното туристическо пътуване.
Прекратяване на договор и рекламации
Потребителят има право да прекрати по всяко време договора за туристически пакет, като в този случай заплаща такса прекратяване, които са афиширани в секция „Допълнителна информация“ във всяка програма и, също така, са надлежно упоменати в Договора за туристически пакет.
При възникнали условия за рекламации относно организацията и провеждането на програмите, рекламациите се приемат в писмен вид, в четиринадесетдневен срок след завръщането на клиента и при представяне на необходимите доказателства за неизпълнението или за некачествено изпълнение на услугата. Агенция "Рандеву" се задължава да даде своя отговор в едномесечен срок от депозирането на рекламацията.
Всички автобусни екскурзии в чужбина се осъществяват при минимум 25 туриста; всички автобусни екскурзии с ранно записване и тези в България се осъществяват при минимум 40 туриста. Самолетните екскурзии с ранно записване се осъществяват при минимум 30 туриста; самолетните екскурзии до Русия, Грузия, Армения, Израел, Йордания, Иран, Дубай, Индия, Шри Ланка, Китай, Тайланд, Лаос, Виетнам, Камбоджа, Малайзия, Сингапур, Индонезия, Южна Кореа, Япония, Мексико, Куба, Южна Африка и други екзотични дестинации, както и при морските круизи се осъществяват при минимум 15 туриста, а всички останали самолетни екскурзии - при минимум 6 туриста. В случай че минималният брой записани за осъществяване на екскурзията не е достигнат, туроператорът може да анулира пътуването като възстанови на пътуващия изцяло всички плащания, направени за туристическия пакет, без да дължи допълнително обезщетение. Агенция "Рандеву" е длъжна да уведоми пътуващите за анулирането на екскурзията, спазвайки условията на чл. 89 ал. 7 т. 1. от ЗТ.
Цени
Цените са пакетни, съгласно предложените програми. Агенция "Рандеву" си запазва правото за корекции в цените при чувствителна девалвация на лева. Пакетните цени не включват входните такси за музеи, билети за разходки с корабчета, билети за метро и друг вид градски транспорт, слушалки по време на някои обиколки или посещения, градски такси/куротни такси, когато се изискват такива, джобни пари и пр.
Цените на автобусните и самолетните екскурзии са в лева и са на човек в двойна стая. В случаите, когато има различна цена за трети възрастен в двойна стая, това е ясно указано. Когато не е обявено намаление за трети възрастен в двойна стая, това значи, че няма такова. Цените на допълнителните мероприятия и др. атракции са информативни и фирмата не се обвързва с тяхната абсолютна точност.
Застраховки
Почти всяка програма е с включена застраховка.Програми в които не е включена застраховка е указана цена.
Агенция "Рандеву" предлага срещу доплащане, застраховка „Отмяна на пътуване”. При желание от страна на Портребителя да сключи такава застраховка, той трябва да го заяви при записването си.
Резервации се извършват в офис на фирмата или онлайн на уебсайта на фирмата . Записването се извършва срещу внесен депозит в размер на 30% от стойността на автобусните пакети и 50% от стойността на самолетните пакети (ако няма друго упоменато условие), и сключен договор за туристически пакет. Заплащането на остатъка от изцяло дължимата сума се извършва съгласно условията на сключения договор за туристически пакет, не по-късно от 20 дни преди обявената начална дата на отпътуване.
Необходими документи
За страните от Европейския съюз, както и за Сърбия, Албания, Македония, Босна и Херцеговина, Черна гора, Швейцария, Лихтенщайн, Норвегия и Исландия е необходима валидна лична карта. За екскурзиите до останалите страни е необходим задграничен паспорт, валиден най-малко 6 месеца след датата на завръщането. За Русия, Йордания, Иран, Индия, Шри Ланка, Китай, Тайланд, Лаос, Виетнам, Камбоджа, Куба и Южна Африка е необходима и виза. Неодходими са и медицинска застраховка, както и съответната изискуема сума дневни пари. Няма други специфични медицински и здравни изисквания. За лица под 18 г., пътуващи непридружени от родителите им, се изисква нотариално заверено родителско разрешение детето да напусне страната. Чужди граждани, желаещи да пътуват с ТА„Рандеву”, трябва да се информират за режима на техните страни със страните, включени в съответната екскурзия, и да имат предвид, че, ако са влезли в България с лек автомобил, трябва, преди да напуснат страната, да оставят транспортното средство на митнически паркинг и да носят със себе си документ, удостоверяващ този факт.
Отговорности
Агенция "Рандеву" носи отговорност за организацията по подготовката на пътуването и коректното изготвяне на договорите по програмите.Агенция "Рандеву" не носи отговорност за промени в пътуването, причинени от форсмажорни обстоятелства или по вина на туроператор, авиопревозвач, круизни компании и фериботни линии. Агенция "Рандеву"не носи отговорност при връщане на турист от гранични власти или при неспазване от страна на туристите на законите на дадена страна, независимо дали те са запознати с тях или не. Агенция "Рандеву"не носи отговорност, ако някой турист се загуби, закъснее или не се яви на определена среща, по време на изпълнението на организираното туристическо пътуване.
Прекратяване на договор и рекламации
Потребителят има право да прекрати по всяко време договора за туристически пакет, като в този случай заплаща такса прекратяване, които са афиширани в секция „Допълнителна информация“ във всяка програма и, също така, са надлежно упоменати в Договора за туристически пакет.
При възникнали условия за рекламации относно организацията и провеждането на програмите, рекламациите се приемат в писмен вид, в четиринадесетдневен срок след завръщането на клиента и при представяне на необходимите доказателства за неизпълнението или за некачествено изпълнение на услугата. Агенция "Рандеву" се задължава да даде своя отговор в едномесечен срок от депозирането на рекламацията.
Всички автобусни екскурзии в чужбина се осъществяват при минимум 25 туриста; всички автобусни екскурзии с ранно записване и тези в България се осъществяват при минимум 40 туриста. Самолетните екскурзии с ранно записване се осъществяват при минимум 30 туриста; самолетните екскурзии до Русия, Грузия, Армения, Израел, Йордания, Иран, Дубай, Индия, Шри Ланка, Китай, Тайланд, Лаос, Виетнам, Камбоджа, Малайзия, Сингапур, Индонезия, Южна Кореа, Япония, Мексико, Куба, Южна Африка и други екзотични дестинации, както и при морските круизи се осъществяват при минимум 15 туриста, а всички останали самолетни екскурзии - при минимум 6 туриста. В случай че минималният брой записани за осъществяване на екскурзията не е достигнат, туроператорът може да анулира пътуването като възстанови на пътуващия изцяло всички плащания, направени за туристическия пакет, без да дължи допълнително обезщетение. Агенция "Рандеву" е длъжна да уведоми пътуващите за анулирането на екскурзията, спазвайки условията на чл. 89 ал. 7 т. 1. от ЗТ.
Цени
Цените са пакетни, съгласно предложените програми. Агенция "Рандеву" си запазва правото за корекции в цените при чувствителна девалвация на лева. Пакетните цени не включват входните такси за музеи, билети за разходки с корабчета, билети за метро и друг вид градски транспорт, слушалки по време на някои обиколки или посещения, градски такси/куротни такси, когато се изискват такива, джобни пари и пр.
Цените на автобусните и самолетните екскурзии са в лева и са на човек в двойна стая. В случаите, когато има различна цена за трети възрастен в двойна стая, това е ясно указано. Когато не е обявено намаление за трети възрастен в двойна стая, това значи, че няма такова. Цените на допълнителните мероприятия и др. атракции са информативни и фирмата не се обвързва с тяхната абсолютна точност.
Застраховки
Почти всяка програма е с включена застраховка.Програми в които не е включена застраховка е указана цена.
Агенция "Рандеву" предлага срещу доплащане, застраховка „Отмяна на пътуване”. При желание от страна на Портребителя да сключи такава застраховка, той трябва да го заяви при записването си.
